{"xsrfToken":"ad86d9f95e86372213c4c1f2b022e170d4d4d52c_lout","branding":{"id":"5","key":"fop","name":"Formularze Obsługi Pacjenta","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/6d51e1ab-1343-40a5-bf70-9a400cc6cb9c/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJjMDQ1MWE3My1mMzE5LTRhN2YtODhkNC02YmU0NDJkMWQ5ZGQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjZkNTFlMWFiLTEzNDMtNDBhNS1iZjcwLTlhNDAwY2M2Y2I5YyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzU4NTg1ODcsIm5iZiI6MTczNTg1Nzk4N30.c40Hs5PS1F-BNyY0ED8wH3cWrVnpetljRhOQdEriSsw&client=c0451a73-f319-4a7f-88d4-6be442d1d9dd&mode=fit","logoId":"6d51e1ab-1343-40a5-bf70-9a400cc6cb9c","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Witamy w Centrum Pomocy Teldoc Care","sharedPortalName":"Centrum Pomocy Teldoc Care","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"pl-PL":{"helpCenterTitle":"Witamy w Centrum pomocy","sharedPortalName":"Centrum pomocy","localeDisplayName":"Polish (Poland)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Witamy w Centrum Pomocy Teldoc Care","sharedPortalName":"Centrum Pomocy Teldoc Care","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#00286e","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":false,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"5","key":"fop","projectId":10015,"serviceDeskId":5,"name":"Formularze Obsługi Pacjenta","description":"<p>Wypełniając dostępne formularze, szybko i wygodnie załatwisz wszystkie swoje sprawy związane z naszymi usługami.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"83","name":"Brak faktury","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Brak faktury","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić następujące problemy związane z brakiem faktury: nieotrzymanie faktury, faktura zaginęła, brak danych na fakturze.</p>","icon":10484,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10484","groups":[21],"key":""},{"id":"88","name":"Brak wyników badań","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Brak wyników badań","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić następujące problemy z brakiem wyników badań: nieotrzymanie wyników badania, opóźnienie w otrzymaniu wyników, wyniki badań utracone, brak dostępu do archiwum wyników, trudności w uzyskaniu kopii wyników, brak dostępu do wyników online, problemy z wyszukiwaniem wyników.</p>","icon":10483,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10483","groups":[22],"key":""},{"id":"90","name":"Incydent związany z RODO","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail, na który zostanie wysłane potwierdzenie dokonania zgłoszenia.</p>","callToAction":"Incydent związany z RODO","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić incydent związany z RODO oraz inne powiązane problemy, takie jak: naruszenie prywatności danych, nieautoryzowane ujawnienie danych osobowych, błąd w zarządzaniu danymi osobowymi, informacja o naruszeniu ochrony danych.</p>","icon":10506,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10506","groups":[23],"key":""},{"id":"98","name":"Inne związane z badaniami","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Inne związane z badaniami","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić następujące pozostałe problemy dotyczące badań: trudności w realizacji badań, nieoczekiwane lub nietypowe wyniki.</p>","icon":10483,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10483","groups":[22],"key":""},{"id":"96","name":"Inne związane z Platformą Teldoc Care","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Inne związane z Platformą Teldoc Care","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić pozostałe problemy z Platformą Teldoc Care: nieprawidłowe wyświetlanie danych, problemy z funkcjonalnością, brak dostępu do określonych sekcji, trudności w korzystaniu z interfejsu, błędy podczas korzystania z platformy, problemy z wyszukiwaniem informacji, inne problemy techniczne związane z Platformą.</p>","icon":10470,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10470","groups":[20],"key":""},{"id":"97","name":"Inne związane z płatnościami","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Inne związane z płatnościami","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić następujące pozostałe problemy dotyczące płatności: nieprawidłowa kwota płatności, inne nietypowe problemy związane z płatnościami.</p>","icon":10484,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10484","groups":[21],"key":""},{"id":"99","name":"Inne związane z RODO","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Inne związane z RODO","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić inne pozostałe tematy związane z RODO. Zmiana danych osobowych. Przeniesienie danych do innego podmiotu. Udostępnienie danych celem przesłania danych innemu administratorowi.</p>","icon":10506,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10506","groups":[23],"key":""},{"id":"84","name":"Korekta danych na fakturze","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Korekta danych na fakturze","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić następujące problemy związane z korektą danych na fakturze: błędne dane na fakturze, brak lub nieprawidłowy NIP, błędny adres, błędna kwota lub pozycje.</p>","icon":10484,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10484","groups":[21],"key":""},{"id":"81","name":"Platforma Teldoc Care jest niedostępna","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Platforma Teldoc Care jest niedostępna","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić następujące problemy z platformą Teldoc Care: błąd podczas korzystania z platformy, problemy z wyświetlaniem treści, brak dostępu do niektórych funkcji, brak połączenia z platformą.</p>","icon":10470,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10470","groups":[20],"key":""},{"id":"95","name":"Problem z Analizą Zdrowia Teldoc Care","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Problem z Analizą Zdrowia Teldoc Care","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić następujące problemy z Analizą Zdrowia Teldoc Care: błąd podczas wypełniania analizy, problem z otrzymaniem raportu z analizy, niewłaściwe lub niejasne wyniki.</p>","icon":10470,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10470","groups":[20],"key":""},{"id":"78","name":"Problem z logowaniem","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Problem z logowaniem","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić następujące problemy z logowaniem: błąd podczas logowania, niepoprawny login, utrata dostępu do konta.</p>","icon":10470,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10470","groups":[20],"key":""},{"id":"87","name":"Problem z pobraniem próbki do badań","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Problem z pobraniem próbki do badań","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić następujące problemy z pobraniem próbki do badań: trudności w pobraniu próbki, konieczność pobrania nowej próbki, problem z punktem pobrań.</p>","icon":10483,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10483","groups":[22],"key":""},{"id":"82","name":"Problem z płatnością","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Problem z płatnością","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić następujące problemy z płatnościami: nieudane transakcje, błąd podczas dokonywania płatności, niewłaściwe naliczenie opłat, brak potwierdzenia płatności.</p>","icon":10484,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10484","groups":[21],"key":""},{"id":"79","name":"Problem z rejestracją","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail, który zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Problem z rejestracją","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić następujące problemy z rejestracją: błąd podczas rejestracji, brak potwierdzenia rejestracji, problem z wypełnieniem formularza rejestracyjnego, brak możliwości założenia konta.</p>","icon":10470,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10470","groups":[20],"key":""},{"id":"80","name":"Problem z resetowaniem hasła","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Problem z resetowaniem hasła","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić następujące problemy z resetem hasła: nieotrzymanie linku do resetu hasła, błąd podczas resetowania hasła, trudności z wprowadzeniem nowego hasła, link do resetu hasła nie działa.</p>","icon":10470,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10470","groups":[20],"key":""},{"id":"85","name":"Rezygnacja lub odstąpienie od umowy na badania","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Rezygnacja lub odstąpienie od umowy na badania","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić następujące problemy dotyczące zwrotu kosztów badań lub odstąpienia od umowy: wniosek o zwrot kosztów, wniosek odstąpienia od umowy, nietypowe pytania dotyczące zwrotu kosztów lub odstąpienia od umowy.</p>","icon":10484,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10484","groups":[21],"key":""},{"id":"91","name":"Usunięcie konta lub danych","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Usunięcie konta lub danych","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić prośbę o usunięcie konta lub danych związanych z Twoim profilem.</p>","icon":10506,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10506","groups":[23],"key":""},{"id":"86","name":"Wyniki badań niekompletne","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Wyniki badań niekompletne","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić następujące problemy dotyczące niekompletnych wyników badań: brakujące części wyników, brakujące wartości pomiarów, niekompletne informacje na temat badań dodatkowych.</p>","icon":10483,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10483","groups":[22],"key":""},{"id":"89","name":"Zmiana punktu pobrań","descriptionHtml":"<p>Poniżej podaj swój adres e-mail na platformie Teldoc Care.<br> Ten adres e-mail zostanie użyty do kontaktu w sprawie zgłoszenia.</p>","callToAction":"Zmiana punktu pobrań","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić następujące problemy związane ze zmianą punktu pobrań: zmiana wybranego punktu pobrań, nieprawidłowe dane dotyczące punktu pobrań.</p>","icon":10483,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10483","groups":[22],"key":""},{"id":"103","name":"Podziekowania i sugestie","descriptionHtml":"","callToAction":"Podziekowania i sugestie","introHtml":"<p>Tu możesz zgłosić swoje podziękowania i sugestie dotyczące naszych usług.</p>","icon":10498,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10498","groups":[],"key":""},{"id":"73","name":"Wniosek wysłany pocztą e-mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Wniosek wysłany pocztą e-mail","introHtml":"<p>Wniosek otrzymany z kanału wsparcia e-mail.</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://teldoc.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":20,"name":"Problem z platformą Teldoc Care"},{"id":21,"name":"Płatności i faktury"},{"id":22,"name":"Badania i wyniki"},{"id":23,"name":"RODO"}],"orderMapping":{"20":[78,79,80,81,95,96],"21":[82,83,84,85,97],"23":[91,90,99],"22":[86,88,87,89,98]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":5,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"FOP","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"Polish (Poland)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJjMDQ1MWE3My1mMzE5LTRhN2YtODhkNC02YmU0NDJkMWQ5ZGQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDAxNSI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzU4NTkxODcsIm5iZiI6MTczNTg1Nzk4N30.uOzj7pT74mHlndRlx68c2BLA9zsE9N2gAG0NfehIZcA","targetCollection":"upload-project-10015","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"c0451a73-f319-4a7f-88d4-6be442d1d9dd","tokenDurationInMins":20}},"sharedPortal":{"name":"Centrum Pomocy Teldoc Care","description":"<p>Welcome to the help center - we're here to help! Raise a request from the options provided.</p>","kbs":{"kbEnabled":false,"kbLinkDomainURLs":[]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}